Política de privacidad

Última actualización: 10 de octubre de 2026

Tu privacidad está en el centro de CarCompass: encontramos autos para ti sin convertirte en un lead. Esta política explica qué datos recogemos, para qué y qué opciones tienes.

1.Qué recogemos

Datos de tu cuenta (nombre, correo, teléfono y código ZIP opcionales), tus búsquedas (qué buscas, ubicación, distancia y presupuesto), tus mensajes con nuestro equipo, las opciones que marcas o descartas, y datos técnicos básicos como tu navegador y dirección IP por seguridad.

2.Cómo los usamos

Para hacer tus búsquedas, enviarte opciones, hablar contigo en el chat, coordinar las visitas que nos pidas, mantener el servicio seguro y mejorar nuestro buscador. Usamos tu ubicación aproximada solo para encontrar concesionarios cerca de ti.

3.Cuándo los compartimos

Nunca vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Compartimos tus datos con un concesionario solo cuando decides contactarlo, con proveedores que nos ayudan a operar CarCompass (alojamiento, correo, mapas) bajo acuerdos estrictos, y con Meta para medir nuestros anuncios, como explicamos en «Cookies, píxeles y medición de anuncios» (puedes excluirte). Podemos revelar datos si la ley lo exige.

4.Cookies, píxeles y medición de anuncios

Usamos cookies propias para mantener tu sesión, recordar tu idioma y tu opción de privacidad, y registrar cómo nos encontraste por primera vez (etiquetas de campaña como utm_source y el identificador de clic del anuncio) durante 30 días; guardamos esa primera visita con tu cuenta y tus solicitudes para saber qué campañas funcionan. Para medir nuestros anuncios en Facebook e Instagram usamos el píxel de Meta en tu navegador y la API de Conversiones de Meta desde nuestros servidores. Ambos le informan a Meta cuando ves una página o un auto, creas una cuenta, envías una solicitud, eliges un concesionario o te postulas como concesionario, junto con un identificador del evento, la dirección IP y el agente de usuario de tu navegador, las cookies de Meta en tu navegador (_fbp, _fbc), y tu correo, teléfono, nombre, ciudad, estado y código ZIP convertidos en un hash SHA-256 para que no se puedan leer. Nunca enviamos tus mensajes, los autos que buscas ni tu ubicación exacta, y el píxel nunca se usa en la consola del equipo ni en el portal de concesionarios. Según la ley de privacidad de California y de otros estados, esto puede considerarse «compartir» para publicidad basada en tu actividad en otros sitios: puedes excluirte cuando quieras en Tus opciones de privacidad, y respetamos la señal Global Privacy Control (GPC) de tu navegador como una exclusión.

5.Ubicación

Si usas «Usar mi ubicación», tu navegador comparte tu posición una sola vez; la convertimos al código ZIP más cercano y no te rastreamos después.

6.Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté abierta. Cuando borras tu cuenta, borramos tus búsquedas, mensajes y datos personales, salvo los registros que la ley nos obliga a conservar.

7.Tus opciones y derechos

Puedes ver y editar tus datos en tu cuenta, cambiar tus preferencias de notificación, pedirnos una copia de lo que guardamos sobre ti, borrar tu cuenta en cualquier momento y excluirte de compartir datos para publicidad en Tus opciones de privacidad (también respetamos Global Privacy Control).

8.Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, contraseñas cifradas, verificación en dos pasos opcional y controles de acceso estrictos para nuestro equipo.

9.Menores

CarCompass es para adultos. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años.

10.Cambios en esta política

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos antes de que el cambio entre en vigor.

Preguntas sobre este documento? Contáctanos.