Centro de ayuda
En qué podemos ayudarte?
Videos cortos y guías paso a paso para compradores, concesionarios y el equipo de CarCompass.
Para compradores
Describe el auto que quieres, revisa las opciones que te enviamos, habla con tu concierge y agenda una visita, o vende el auto que tienes.
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Cómo funciona CarCompass
Describe el auto que quieres, deja que CarCompass busque en los concesionarios cercanos, revisa las opciones de tu concierge y elige a cuál contactar.
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Crear una búsqueda
Empieza una búsqueda en seis pasos: describe el auto o elige un modelo, indica dónde, hasta qué distancia y tu presupuesto, y revísala antes de enviarla.
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Seguir tus búsquedas
Sigue cada búsqueda desde Mis búsquedas: avance en vivo, opciones listas, el chat con tu concierge, lo que pediste y el historial de lo que ha pasado.
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Revisar opciones y elegir concesionario
Compara los autos que encontró tu concierge, dale me gusta o descarta cada uno, míralos lado a lado y elige el concesionario que quieres contactar.
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Chat con el asistente, el equipo y el concesionario
Habla con tu concierge en tiempo real, comparte fotos o PDF, responde preguntas rápidas y empieza una conversación nueva con el equipo de CarCompass.
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Vender tu auto y comparar ofertas
Describe tu auto una vez, mira un estimado al instante, compara lado a lado las ofertas de concesionarios cercanos y acepta la que prefieras. Es gratis.
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Agendar y confirmar una visita
Pide una visita al elegir un concesionario, escoge uno de los horarios propuestos en el chat y agrega la visita confirmada a tu calendario.
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Autos y modelos guardados
Guarda modelos del catálogo con un corazón, míralos en un solo lugar y empieza una búsqueda desde cualquiera con un toque.
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Notificaciones
Mira las novedades de tus búsquedas y tu cuenta en la campana y en Notificaciones, márcalas como leídas y elige qué correos recibes además.
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Cuenta, seguridad y correos
Administra tu perfil y tu celular, tu ubicación e idioma, tu contraseña y la verificación en dos pasos, y los correos que recibes.
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Para concesionarios
Únete y verifica tu concesionario, comparte tu inventario, atiende a los clientes interesados y compra autos.
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Unirte y verificar tu concesionario
Crea tu cuenta, reclama tu concesionario y confirma tu correo de trabajo para que CarCompass te verifique y active el portal de concesionarios.
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El resumen del portal
Un recorrido por el inicio del portal: tus clientes interesados, el alcance de tus autos, cómo llega tu inventario y adónde ir después.
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Clientes interesados y chat a tres
Atiende a los compradores que eligieron tu concesionario: lee el caso, responde en el chat a tres, confirma el auto y mantén el estado al día.
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Proponer horarios y confirmar citas
Propón hasta cuatro horarios desde un caso, deja que el cliente elija uno en el chat y recibe su teléfono y su correo cuando confirme la visita.
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Autos para comprar y ofertas
Mira los autos que clientes cerca de ti quieren vender, envía una oferta en menos de 24 horas o descártalos, y sigue el caso hasta que el cliente decida.
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Inventario y salud del inventario
Revisa los vehículos que CarCompass indexó de tu concesionario y corrige con Salud del inventario los anuncios que pierden compradores.
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Subir inventario: CSV, feed o API
Elige cómo compartir tu inventario: sube un CSV, danos una URL de feed o conecta la API para socios, y revisa los resultados.
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Ajustes de compra
Únete al programa de compra y dile a CarCompass qué autos compras, para que te invitemos a cada auto nuevo en venta que encaje.
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Desempeño
Mira cómo les va a tus vehículos en CarCompass semana a semana: búsquedas, envíos, clientes, citas, ventas y qué tan rápido respondes.
6 pasosAbrir guía - Video próximamente
Precio vs. mercado
Compara cada vehículo activo con la estimación de mercado y mira dónde está tu precio, igual que lo ven los compradores.
5 pasosAbrir guía - Video próximamente
Demanda en tu zona
Mira qué pidieron los compradores cerca de ti en los últimos 30 días y cuáles de tus vehículos encajan, con cada grupo anónimo.
5 pasosAbrir guía - Video próximamente
Equipo y perfil del concesionario
Mira quién puede usar el portal, invita a colegas con un rol y mantén al día el perfil público de tu concesionario.
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Todavía necesitas ayuda?
Cuéntanos qué intentabas hacer y una persona del equipo te responde.